Regulamin i polityka prywatności do sklepu internetowego to dwa najważniejsze elementy, o które powinni troszczyć się sprzedawcy działający w branży e-commerce. Niemal w każdym serwisie, sklepie czy na blogu znajdują się specjalne zakładki określające warunki transakcji, korzystania z usług sklepu czy zasad przetwarzania danych osobowych. Czy możesz sobie pozwolić na ich pominięcie? Sprawdź, dlaczego sprzedawcy i konsumenci przywiązują do nich tak dużą wagę.
Polityka prywatności – co to takiego?
Polityka prywatności to dokument, który pozwala sprzedawcy zrealizować obowiązek informacyjny narzucony mu przez prawo w treści Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Na podobnej zasadzie działa polityka prywatności cookies w ramach prawa telekomunikacyjnego. Dzięki odpowiednim zapisom konsument może dowiedzieć się, jak przedsiębiorca przetwarza jego dane i jak wykorzystuje pliki cookies.
Warto przy okazji doprecyzować, że pliki cookies zawierają informacje pomocne w usprawnieniu korzystania z witryn i usług internetowych. Są przesyłane do komputera użytkownika w czasie przeglądania przez niego witryny. Pozwalają na rozpoznanie jego przeglądarki podczas kolejnej wizyty na danej stronie.
Dokumenty sklepu internetowego – kto musi o nie zadbać?
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych musi publikować każdy, kto gromadzi je i wykorzystuje za pośrednictwem swojego serwisu. Podobnie jak w przypadku przetwarzania plików cookies. W rzeczywistości są to zatem wszystkie podmioty lub osoby fizyczne, które prowadzą sprzedaż usług lub towarów w internecie lub gromadzą dane w innych celach, takich jak:
- zapis do newslettera;
- korzystanie z czatu na stronie internetowej;
- możliwość komentowania wpisów na blogu;
- stosowanie narzędzi analitycznych w celach marketingowych.
Poprawna polityka prywatności – jak ją prowadzić?
Masz wątpliwość, jak stworzyć poprawny i zgodny z prawem dokument obejmujący niezbędne zapisy w ramach ochrony danych osobowych czy wykorzystywania plików cookies? Możesz wykorzystać kreator regulaminu sklepu internetowego np. od Legal Geek. To rozwiązanie przygotowane przez prawników zorientowanych w bieżących przepisach prawa w tym zakresie. To bardzo przystępny i sprawny sposób na wdrożenie polityki prywatności na swojej stronie oraz uzyskanie wsparcia w takich kwestiach, jak regulamin konta, regulamin newslettera czy rejestracja znaku towarowego.
Jeśli zdecydujesz się na Pakiet E-Sprzedawcy UE, zyskasz dostęp do dokumentów koniecznych do prowadzenia sprzedaży internetowej na terenie Unii Europejskiej. Będą one dostosowane do ogólnych przepisów w niej obowiązujących.
Najważniejsze elementy polityki prywatności w sklepie online
Poprawnie przygotowany dokument powinien zawierać m.in. takie informacje jak:
- cele przetwarzania danych osobowych;
- podstawy prawne takiego przetwarzania;
- listę odbiorców danych osobowych (podmiotów, którym przekazujesz dane, np. hostingodawca czy biuro rachunkowe);
- informację o podstawie prawnej transferu danych do krajów spoza EOG (Europejskiego Obszaru Gospodarczego), jeśli do niego dochodzi.
Pamiętaj, że użytkownicy korzystający z twojej strony nie zawsze mają rozległą wiedzę i znajomość terminologii prawnej czy technicznej. Warto zatem zadbać o jasny i czytelny język oraz sprawną nawigację w witrynie.
Czy możesz sobie pozwolić na brak polityki prywatności?
Przykre konsekwencje mogą cię spotkać, jeżeli:
- zaniedbujesz politykę prywatności;
- informujesz klientów o przetwarzaniu danych w niepoprawny sposób;
- nie realizujesz swoich obowiązków informacyjnych przedsiębiorcy w inny, właściwy sposób.
O złe praktyki może oskarżyć cię sam użytkownik, który na skutek twoje zaniedbania odniesie szkodę. Często jednak najdotkliwszą konsekwencją jest kara finansowa nałożona na przedsiębiorcę przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Jeśli zadbasz o odpowiednie prawne zabezpieczenie swojej działalności w sieci, zyskasz spokój, poczucie bezpieczeństwa i możliwość skupienia się na tym, co dla ciebie najważniejsze.
